5 ideas on how to maximise the engagement of sports fans via a mobile application
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L’engagement des supporters et des fans envers leurs clubs favoris dépasse l’enthousiasme classique d’une fanbase. Ils ont un engagement émotionnel et une véritable appartenance envers leurs clubs favoris. C’est cette appartenance qui rythme les saisons sportives.
Les attentes de ces communautés poussent les acteurs du sport à constamment innover pour faire vivre cette relation privilégiée. Proposer du contenu exclusif et des informations en temps réel devient la base de cette relation.
70% des supporters qui assistent à un match en direct utilisent leur smartphone pour partager et échanger en ligne.1
Alors que les rencontres et les saisons sont interrompues, l’expérience mobile est aujourd’hui au cœur de la relation entre un club et ses supporters.
Le chiffre : plus de 5 millions. C’est le nombre d’utilisateurs Android de l’application mobile du légendaire FC Barcelona sur Android. L’application centralise vidéos en direct et replay, interviews, documentaires, shopping et contenu exclusif à destination des supporters du club. Les fans du Barça y suivent les rencontres en direct et accèdent à une expérience digitale complète et séduisante.
Une expérience mobile fédératrice est au cœur des attentes des fans et des supporters. Découvrez comment une application mobile peut maximiser l’engagement de cette communauté en cinq points clés.
“C’est ici que vous capterez l’attention des plus jeunes de vos supporters, qui préfèrent souvent l’interaction digitale à des matches en personne.”
1. Miser sur l’exclusivité
Avec une expérience mobile-first unique, offrez à vos utilisateurs un accès à leur équipe favorite à tout moment. Live-scores et rencontres, actualités des joueurs, documentaires, statistiques, analyses, interviews, replay… du contenu unique permet aux supporters et aux fans de se sentir plus proche de leur équipe.
C’est ici que vous capterez l’attention des plus jeunes de vos supporters, qui préfèrent souvent l’interaction digitale à des matches en personne.2
Un exemple ? Menée par l’excellent Stephen Curry, les Golden State Warriors en NBA à San Francisco. L’équipe et son terrain, le Chase Center, se démarquent avec leur application mobile. Les fans de l’équipe retrouvent les résultats en direct, les statistiques et les actualités de chaque joueur de l’équipe. Exclusivement sur l’appli, on retrouve les meilleurs moments des matches, des interviews et des analyses sur le terrain.3
2. Digitaliser l’émotion d’achat
L’euphorie d’un stade un jour de match est incomparable, mais la capacité d’un stade est limitée ! Une expérience digitale permet aux clubs de s’adresser à tous leurs supporters où qu’ils soient.
Une application mobile dédiée permet de vendre des billets pour assister aux rencontres. Mais c’est aussi l’outil idéal pour proposer aux fans une expérience e-commerce pointue. C’est ici que votre expérience sur mesure, basée sur la géolocalisation et les intérêts des utilisateurs, prendra son sens.
Un exemple ? Les fans du FC Barcelona du monde entier retrouvent sur l’appli l’expérience de la boutique du légendaire Camp Nou. Via un parcours utilisateur intelligent, les supporters du Barça ont accès au merchandising comme s’ils y étaient.
3. Réduire la distance avec la réalité virtuelle
Visiter un stade ou le musée d’un club historique sans bouger de notre domicile fait aujourd’hui partie de notre quotidien.
Avec la réalité augmentée et la réalité virtuelle, offrez un point de vue exclusif à vos communautés éloignées de l’expérience physique. Une solution mobile pensée intelligemment permet de rassembler des milliers de supporters dans le monde autour d’une même inspiration.
80% des fans du FC Barcelona viennent de l’étranger et ne peuvent pas se rendre à Camp Nou4. Le club a donc lancé le projet Be Part of the Big Picture5, une expérience fédératrice internationale. Une gigantesque mosaïque composée des photos de centaines de milliers de fans montre chacun des portraits en réalité augmentée. Chaque fan fait ainsi partie de cette œuvre d’art affichée sur la façade du stade légendaire.
4. Nourrir votre communauté avec du contenu premium
Piquer la curiosité de vos utilisateurs, susciter l’émotion et créer des souvenirs sont autant de techniques pour maximiser l’engagement ! En proposant du contenu premium aux fans, votre application est sûre de construire une communauté solide et engagée.
Interviews exclusives, meets and greets virtuels en direct, coulisses des rencontres, analyses poussées, avant-premières et privilèges… Outre la monétisation de l’appli, ces actions permettent de renforcer la fidélité et l’enthousiasme de votre communauté.
En créant le programme de fidélité Culers, le Barça rassemble ses fans autour d’un écosystème digital riche. C’est ici que les fans premium retrouvent du contenu spécifiquement conçu pour répondre à leurs attentes.
5. Faire parler la data
Une expérience mobile complète permet une connaissance accrue de votre communauté et un dialogue privilégié. La géolocalisation, l’âge et les intérêts de vos supporters vous apportent des informations précieuses pour aller droit au but.
Des quiz, des interactions, des sondages et questionnaires avec cadeaux à la clé permettent de mieux comprendre les attentes de vos utilisateurs.
En définissant précisément vos KPIs et en comprenant leurs attentes, vous saurez leur proposer du contenu sur-mesure, récompenser leur fidélité et en faire des ambassadeurs de votre marque.
Pour mieux comprendre l’importance du dialogue entre une marque et ses communautés, retrouvez la success story de notre application Davis Cup ici.