construisez votre application mobile avec Rakuten DX
Transformation numérique et applis mobiles : pourquoi cela vous concerne ?
février 1, 2021
Stratégie numérique 2021: pourquoi le mobile est toujours numéro un?
février 23, 2021

Pourquoi 2021 pousse les entreprises à revoir leurs stratégies numériques

Découvrez pourquoi la «nouvelle normalité» et la flambée croissante de la consommation d’application mobile créent une opportunité unique pour les marques de sport. Objectif 2021: engager leurs fans à travers des expériences numériques mobiles inoubliables.


L’industrie du sport a beaucoup changé depuis l’apparition de la pandémie mondiale au début de 2020.  Stades vides, tests positifs à la Covid-19 et directives gouvernementales changeantes sont autant d’obstacles persistants.

Hors du terrain, les équipes et événements sportifs doivent pivoter et rester adaptables pour maintenir la compétition en vie. Pourtant, malgré les pertes enregistrées au niveau des ventes de billets et de produits dérivés, il existe bel et bien une lumière au bout du tunnel.

Avec plus de 90 000 téléchargements en une semaine et une couverture mondiale de 73 % d’une des plus prestigieuses compétitions internationales de tennis, l’application de la Coupe Davis en est un très bon exemple.

Les applications mobiles sportives permettent aux équipes professionnelles et aux organisateurs d’événements de capter et consolider leurs publics dans le monde entier.

Examinons plus en détail les avantages d’une appli mobile sportive.

“90 % du temps consacré à l’Internet mobile se passe sur les applications et que l’utilisation de l’Internet mobile dans son ensemble représente 52 % des vues de pages web dans le monde”

Pourquoi votre marque de sport a-t-elle besoin d’une appli mobile ?

Raison n° 1 : optimiser l’expérience utilisateur et se connecter aux fans

Le contenu mobile, visant notamment à partager les temps forts et l’actualité des équipes, est roi. On considère que 90 % du temps consacré à l’Internet mobile se passe sur les applications et que l’utilisation de l’Internet mobile dans son ensemble représente 52 % des vues de pages web dans le monde. Posséder une application d’équipe est de toute évidence devenu essentiel.

L’Internet a permis aux supporters de trouver toute l’actualité des équipes et des transferts, les temps forts des matches et les produits à l’effigie du club à la demande sur votre site web. Mais cela ne veut pas dire qu’ils y accéderont à chaque fois.

Lancez une simple recherche d’actualités dans Google concernant l’équipe des Lakers de Los Angeles et vous verrez apparaître plusieurs liens vers d’autres sites web avant de tomber sur le site natif du club.

Tout est devenu tellement accessible, que les bonnes pratiques en matière de SEO et d’optimisation de contenu peuvent fournir aux fans toutes les réponses et informations qu’ils désirent. Et ce, même sans avoir à consulter votre site. Il est bien entendu formidable que vos fans s’engagent et montrent de l’intérêt pour votre marque ou événement sportif. Néanmoins,  s’ils le font en lisant un article sur ESPN, vous n’en retirez aucun avantage.

Les Big Tech ont fait évoluer le paysage médiatique, laissant les détenteurs de droits traditionnels à la traîne. Le récent accord de la NFL avec Snapchat visant à tripler le nombre de highlights sur la plate-forme du réseau social en est un parfait exemple. Bien qu’octroyant une meilleure accessibilité aux fans de la NFL, ce système n’offre pas l’expérience exclusive et optimale dont ces supporters rêvent.

La meilleure des applications pour une équipe sportive centralise l’ensemble des communications et propose une expérience numérique complète à ses fans.

En tant qu’entité établie dans l’industrie du sport, vous n’avez pas besoin de vendre votre marque aux supporters, ils sont déjà engagés. Les supporters sportifs ne ressemblent pas aux clients d’une entreprise classique. Ils entretiennent une relation à long terme avec l’équipe ou le sport qu’ils affectionnent.

Une application d’équipe centralisée aide vos fans à se sentir plus connectés avec leur club. Le fait de proposer le contenu qu’ils désirent en un seul endroit exploite ce besoin et apporte une véritable valeur.

Raison n° 2 : offrir une expérience numérique mobile inoubliable

Procurer une expérience passionnante et mémorable est l’essence même de l’industrie du sport. Que les spectateurs soient dans un stade, chez eux ou en déplacement, le sport est ancré dans chaque culture et rassemble les gens.

La clé pour tirer parti de cette audience réside dans votre capacité à lui offrir une expérience numérique de qualité et en temps réel.

Aujourd’hui plus que jamais, les supporters cherchent un contenu utile et pertinent concernant les sports et les équipes qu’ils adorent. Si construire un réseau social fort est essentiel pour une marque sportive, générer 3 millions de likes ne lui permettra pas d’en apprendre très long sur ses fans.

Grâce à une application mobile en revanche, vous pourrez recueillir des données sur le comportement des utilisateurs au sein de votre environnement natif centralisé et utiliser vos constats pour adapter et personnaliser l’expérience de vos fervents supporters.

« En matière de couverture vidéo et de consommation de contenu, les supporters sportifs n’ont pas envie de perdre un temps précieux à faire des recherches sur une multitude de canaux. La généralisation du télétravail au cours de la pandémie a amplifié l’importance de la connexion et de l’intégration en ligne. Rapidité, accessibilité et expérience UX/UI de premier ordre constituent un besoin impératif.

L’intégration des applications mobiles, le Design Thinking, l’intelligence artificielle (IA) et une technologie plus intelligente vous procurent les outils pour identifier les utilisateurs, créer des personas et mettre à profit les données pour personnaliser le parcours client. C’est l’un des moyens essentiels pour maximiser les rendements financiers lorsque les ventes de billets sont faibles et étendre son rayonnement international. »

Ricardo Rubin, consultant en contenu numérique et applications mobiles – Rakuten DX

Raison n° 3 : engager les fans, où qu’ils soient

Pour l’industrie du sport, établir un lien avec des supporters disséminés à travers le monde est l’un des plus grands défis à relever. Le club de football de Manchester United par exemple compte plus d’un milliard de supporters et de followers, qui ne se trouvent pas tous en Angleterre bien évidemment. Nombreux sont les fans qui ne peuvent pas regarder les matches en personne ou en direct à la télévision. Une application sportive peut, en revanche, rassembler tous les fans au même endroit.

Dans le monde actuel, le contenu original et les infos à la une sont très vite relégués aux nouvelles de la veille qu’on fait défiler d’un simple geste sur les réseaux sociaux. Digitaliser ces contenus et événements sportifs à l’aide d’une application mobile dédiée permet de les proposer à la demande et de les mettre à disposition des fans au moment qu’ils jugent opportun. Vous pouvez ainsi rassembler tous les éléments en un seul et même endroit.

Raison n° 4 : générer un flux de revenus constant

Selon le rapport The Future of DCB, 39 % des utilisateurs de smartphone utiliseront la facturation directe par l’opérateur (DCB) pour accéder aux contenus sportifs d’ici 2023.

La pandémie a inéluctablement changé les méthodes de paiement dans le monde. Si le nombre de consommateurs payant pour visionner du contenu via leur facture de téléphone ou dans le cadre d’une formule de paiement à l’usage était déjà en hausse avant la Covid-19, la pandémie a tout bonnement accéléré la transition.

De nos jours, les fans sont prêts à payer pour voir des événements en direct sur un plus petit écran et pouvoir accéder au contenu exclusif d’un club ou d’une manifestation. Le DCB offre un moyen de paiement plus universel et plus rapide. Les fans de sport n’ont pas envie de s’engager dans des processus de paiement sur autorisation interminables. Ce qu’ils veulent, c’est aller droit au but.

Et lorsque les supporters se précipiteront à nouveau dans les stades, les clubs devront probablement utiliser des formules de paiement sans espèces et les meilleures informations de protocole. Une application mobile sportive peut offrir ce genre de capacités et de contenus exclusifs.

Elle peut aussi vous aider à maximiser vos produits dérivés dont les ventes souvent générées par les fans qui assistent aux événements s’accumulent via les achats réalisés au sein de l’application. C’est une fois encore l’avantage de centraliser l’ensemble des types de contenus et de flux de revenus au même endroit.

Combien de temps faut-il pour lancer une application d’équipe ?

Les gens pensent souvent que le processus de conception d’application est chronophage. Il est vrai dans bien des cas que la phase de lancement et de déploiement peut prendre entre 14 et 45 jours à elle seule.

Mais si vous avez le bon partenaire à vos côtés, ce n’est pas une fatalité. Chez Rakuten DX, notre processus de Design Thinking, notre technologie low-code/alimentée par l’IA et nos offres sur mesure nous permettent de lancer une application mobile sportive en quelques semaines, voire en quelques jours.

« Le monde du sport et de l’entreprise ont beaucoup de points communs : travail en équipe, leadership, ardeur au travail, ambition, humilité, respect et prise de risques, pour n’en citer que quelques-uns. Le sport est également capable de transcender les barrières culturelles et linguistiques et de véritablement nous inspirer. C’est pour cette raison que Rakuten entretient depuis longtemps une affinité toute particulière avec le sport professionnel. »

Hiroshi Mikitani, PDG de Rakuten, Inc.

Au fil des années, nous avons travaillé avec plusieurs marques internationales du secteur sportif, parmi lesquelles le FC Barcelone, les Golden State Warriors et la Coupe Davis. Que vous soyez une grande marque de sport ou participiez à un grand événement sportif, nous pouvons vous aider à créer une expérience numérique mobile dont vos fans ne seront pas près de se lasser.

Pour en savoir plus sur nos services d’applications mobiles pour les équipes sportives, consultez nos experts dès aujourd’hui.